Gestión de Usuarios

Esta guía te orienta en la gestión de usuarios en Console usando la interfaz web.

Invitando Usuarios

Invitación Individual

1. Navega a Usuarios en el menú principal
2. Haz clic en Invitar Usuario
3. Completa el formulario:
   • Correo Electrónico: Dirección de correo del usuario (requerido)
   • Grupos: Selecciona grupos de permisos
4. Haz clic en Enviar Invitación

El usuario recibe un correo electrónico con un enlace de activación que expira en 7 días.

Importación Masiva de Usuarios

Para invitar múltiples usuarios a la vez:

1. Ve a Usuarios → Importación Masiva
2. Descarga la plantilla CSV
3. Completa los detalles de usuarios (correo, grupos)
4. Sube el CSV completado
5. Revisa y confirma la importación
6. Las invitaciones se envían automáticamente

Estados de Usuario

Estado	Descripción	Acciones Disponibles
Invitado	Invitación enviada, no activado	Reenviar, Cancelar
Activo	Puede iniciar sesión y usar Console	Editar, Desactivar
Inactivo	Temporalmente deshabilitado	Reactivar, Eliminar

Gestionando Acceso de Usuarios

Asignando Grupos

Para cambiar los permisos de un usuario:

1. Ve a Usuarios y haz clic en el nombre del usuario
2. Haz clic en Editar
3. En la sección Grupos:
   • Marca grupos para agregar
   • Desmarca grupos para eliminar
4. Haz clic en Guardar Cambios

Los cambios tienen efecto inmediatamente.

Promoviendo un Usuario

Cuando alguien necesita permisos adicionales:

1. Mantén sus grupos existentes
2. Agrega nuevos grupos para permisos adicionales
3. Los usuarios heredan todos los permisos de todos los grupos

Ejemplo: Promoviendo un Editor a Gerente

• Mantener: grupo "Editores de Contenido"
• Agregar: grupo "Gestores de Usuarios"
• Resultado: Puede tanto editar contenido COMO gestionar usuarios

Tareas Comunes de Gestión de Usuarios

Reenviando una Invitación

Si un usuario no recibió el correo o la invitación expiró:

1. Encuentra el usuario en la lista de Usuarios (estado: "Invitado")
2. Haz clic en el menú ⋮ (tres puntos)
3. Selecciona Reenviar Invitación
4. Se envía un nuevo correo de invitación

Restableciendo una Contraseña

Cuando un usuario olvida su contraseña:

Opción 1: Autoservicio del Usuario

• Usuario hace clic en "Olvidé la Contraseña" en la página de inicio de sesión
• Ingresa correo electrónico
• Recibe enlace de restablecimiento de contraseña

Opción 2: Restablecimiento por Admin

1. Ve a Usuarios y selecciona el usuario
2. Haz clic en Enviar Restablecimiento de Contraseña
3. Usuario recibe correo de restablecimiento

Desactivando un Usuario

Para eliminar acceso temporalmente (usuario se va, en licencia, etc.):

1. Ve a Usuarios y selecciona el usuario
2. Haz clic en Desactivar
3. Confirma la acción
4. El usuario ya no puede iniciar sesión
5. Sus datos se conservan

Cuándo desactivar:

• Empleado en licencia
• Proyecto de contratista terminó
• Investigación pendiente
• Quieres conservar datos pero eliminar acceso

Reactivando un Usuario

Para restaurar un usuario desactivado:

1. Filtra usuarios por estado: "Inactivo"
2. Selecciona el usuario
3. Haz clic en Reactivar
4. El usuario puede iniciar sesión de nuevo con su contraseña anterior

Eliminando un Usuario

Acción Permanente

Eliminar un usuario es permanente y no puede deshacerse. Sus datos pueden conservarse para propósitos de auditoría.

Para eliminar permanentemente un usuario:

1. Primero desactiva (recomendado esperar 30+ días)
2. Ve al perfil del usuario desactivado
3. Haz clic en Eliminar Usuario
4. Confirma escribiendo el correo del usuario
5. El usuario es eliminado permanentemente

Perfiles de Usuario

Viendo Información del Usuario

Haz clic en el nombre de un usuario para ver:

• Perfil: Nombre, correo, estado, fecha de registro
• Actividad: Inicios de sesión recientes, último inicio de sesión
• Grupos: Grupos de permisos asignados
• Sesiones: Sesiones de inicio de sesión activas

Actualizando Información del Usuario

Los administradores pueden actualizar:

1. Nombre: Nombre para mostrar
2. Correo Electrónico: Correo de inicio de sesión (actualiza credenciales de inicio)
3. Grupos: Asignaciones de permisos

Monitoreo de Actividad

Viendo Actividad del Usuario

Para ver qué ha estado haciendo un usuario:

1. Ve al perfil del usuario
2. Haz clic en la pestaña Actividad
3. Ve:
   • Historial de inicio de sesión
   • Direcciones IP
   • Dispositivos usados
   • Acciones realizadas (si el registro de auditoría está habilitado)

Sesiones Activas

Ve dónde están actualmente conectados los usuarios:

1. Ve al perfil del usuario → pestaña Sesiones
2. Ve sesiones activas:
   • Tipo de dispositivo
   • Navegador
   • Dirección IP
   • Ubicación (aproximada)
   • Hora de última actividad
3. Revoca sesiones sospechosas

Mejores Prácticas

Incorporando Nuevos Usuarios

1. Prepara grupos antes de invitar usuarios
2. Asigna grupos apropiados durante la invitación
3. Envía invitación con mensaje de bienvenida
4. Da seguimiento si no es aceptada en 3 días

Mantenimiento Regular

Semanalmente:

• Revisa invitaciones pendientes
• Reenvía invitaciones expiradas
• Verifica cuentas inactivas

Mensualmente:

• Audita permisos de usuarios
• Revisa fechas de último inicio de sesión
• Desactiva usuarios que no han iniciado sesión en 90+ días

Trimestralmente:

• Revisión completa de acceso
• Actualiza asignaciones de grupos basado en cambios de rol
• Limpia cuentas inactivas antiguas

Seguridad

1. Desactivación pronta: Desactiva usuarios inmediatamente cuando se vayan
2. Auditorías regulares: Revisa quién tiene qué acceso mensualmente
3. Menor privilegio: No sobre-asignes permisos
4. Monitorea actividad: Verifica patrones de inicio de sesión inusuales

Solución de Problemas

Usuario No Recibió Invitación

Lista de verificación:

• Revisa carpetas de spam/correo no deseado
• Verifica que la dirección de correo sea correcta
• Reenvía invitación
• Verifica estado del servicio de correo

Usuario No Puede Iniciar Sesión

Causas comunes:

• Estado es "Inactivo" - reactívalo
• Estado es "Invitado" - necesita activar primero
• Slug de compañía incorrecto - verifica el slug correcto
• Contraseña incorrecta - envía restablecimiento de contraseña

Permisos Incorrectos

Para corregir:

1. Verifica grupos del usuario
2. Verifica que los grupos tengan permisos correctos
3. Actualiza asignaciones de grupos según sea necesario
4. Los cambios tienen efecto inmediatamente

Próximos Pasos

• Configurando Permisos - Crear grupos de permisos
• Concepto de Permisos - Entendiendo permisos
• Multi-Tenant - Entendiendo estructura organizacional

Para Desarrolladores

¿Necesitas gestionar usuarios programáticamente? Ve la Guía de API de Gestión de Usuarios.